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最美社工,为边缘群体撑起一片天

因一份情怀,结缘双百计划



“刚开始时对‘双百计划’不太了解,偶然间在媒体上了解到相关信息,里面一篇篇的个案故事吸引住了我,让我意识到原来社工是这样被人们所需要着。”2019年6月,小古在朋友及家人的支持和鼓励下,向双百地区中心递交入职笔试答卷,并顺利进入面试环节,可惜,未能如愿。面试的失利让小古无所适从。所幸,8月初,她收到了来自双百地区中心发来的补录消息。

怀着激动,带着期许,小古加入了广东省“双百计划”珠海吉大街道社工站。

主动学习,专业成长
初到吉大站点,当时只有小古一名社工,很多工作凭一人之力较难开展,在站长的协调下,她积极主动来到居委会跟着社区的元老们学习,并借助全国残疾人动态更新需求的调查机会,与社区的残障人士建立了初步的联系。

在专业上面临迷茫时,幸好有协同者(督导)的支持。“有时遇到问题,希望有人帮忙指出来,所以协同者很重要。在每次遇到问题或者瓶颈时,协同者都会结合我们的问题根源给予一些建议和意见,并和我们一起探讨学习。”小古说道。



对于个人专业成长,小古觉得主动学习是必不可少的。“虽然自己毕业于社会工作专业,但对如何实践双百的理念和实务模式,以及怎么应用,仍然是需要学习的。在双百的钉钉系统里,存放着很多学习课程和双百实务资料,可以从里面学习和借鉴工作经验,提高自身能力。”

压力如山,家人朋友筑堡垒


站点每个月的工作量并不少,白天走社区、约服务对象面谈、家访,回到家后的加班加点成为了小古的“饭后加餐” 。当工作让她喘不过气的时候,家人、朋友便是她的支持系统。“压力大的时候,会找妈妈和朋友倾诉,他们会试着帮我分析压力的来源和给予我安慰和鼓励,有时还会和朋友互相比比各自生活和工作上的难处,这样会发现其实压力并不会偏袒某一个人。”

深入社区,情系老人

小古所在的吉大街道社工站面临社区老龄化问题,吉大街道海湾社区65周岁以上长者约有1700多人,其中高龄、空巢、独居的长者约占13%。由于定点医院离小区较远,对身边无人依靠、腿脚不利索的长者们来说,就医十分不方便。“有时候我们会接到社区高龄空巢长者来电,没有智能手机或者不会使用智能手机预约出租车,自己打车到医院存在着一定的困难,便咨询社工能不能提供到医院就医的帮助。”



针对这一情况,小古根据自己以往就医的经验,先协助长者在手机程序上预约所需就医的门诊。同时,为更好方便长者出行,小古会提前了解长者们就医时间,并会在他们前往医院当天,提醒他们携带好证件,让出租车一同前往楼栋门口接长者到医院就医。由于医院较大,长者不好找到看病的门诊,小古会陪同长者一起前往看病门诊,待长者看完病坐上出租车回家后,才会离开。

战疫前线,共克时艰

疫情防控期间,小古和许多社区防疫人员一样,早早地就加入到社区疫情防控的战线当中。当时小区里唯一的超市没有营业,为了给隔离人员买齐所需东西,小古往往需要跑遍小区里的美宜佳和菜园子,“刚开始对于采购没什么经验,加上每个隔离人员的生活作息习惯不一样,一旦出现不在规定的时间发物资清单给我们的情况,那就更难一次性买完隔离户所需的东西了。”



根据前几次的采购情况,小古总结经验和教训,“与隔离户约定好,每天下午或次日早上10点前需要将购买物资清单通过微信或电话告知我们,这样采购物资的质量和效率得到明显提高。“

社区防疫工作量大,口罩、酒精等防护物资紧缺。小古了解到社区残障人士的家属李阿姨购买不到口罩,便及时将慈善机构捐赠的口罩送上家门,拿到口罩的李阿姨表示:“感谢你们的关怀和帮助,你看家里唯一的医用口罩都用到起球了,现在有了新口罩,去医院帮家人拿药也就放心多了。”



疫情防控期间,社区高龄空巢长者余伯伯和孙奶奶长期服用的药物吃完了,小古了解到两位老人对于疫情期间前往医院存在顾虑,针对这一情况,她耐心地向他们讲解目前珠海的疫情情况,以缓解他们的忧虑。
同时,为了避免在医院排队等候和长时间的逗留,小古协助他们在网络平台做好门诊医生的预约,并陪同前往医院。成功拿到药物的余伯伯和孙奶奶脸上绽放出了安心和开心的笑容。


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